Klant aan het woord: al ruim 20 jaar een vertrouwde samenwerking

Persoonlijke benadering

Wat de samenwerking volgens Els zo bijzonder maakt, is de persoonlijke benadering. Marcel en Els zijn buren van de familie Tinneveld, en die nabijheid heeft de samenwerking door de jaren heen een informeel en vertrouwd karakter gegeven. 

“We hebben in het verleden weleens vragen gehad over waar zakelijke en privé-uitgaven precies overlappen”, vertelt Els. “Het zijn onze buren, hun land grenst aan het onze. Dan loop je makkelijker even binnen om iets te bespreken. Die goede verstandhouding is er eigenlijk altijd geweest.” 

Die laagdrempeligheid is voor Els een van de belangrijkste redenen waarom ze al die jaren tevreden klant is gebleven. “Ondanks dat het een administratiekantoor is, voelt het niet als een kantoor. Ze zijn heel professioneel, maar ook juist heel laagdrempelig. Je hoeft niet drie weken te wachten op een reactie of dat er bijvoorbeeld eerst een afspraak met een secretaresse moet worden gemaakt. Je belt ze gewoon op en het wordt geregeld.” 

Simpel en vertrouwd, jaar na jaar

Waar de meeste klanten inmiddels zijn overgestapt naar onze digitale systemen, werken Marcel en Els nog op de traditionele manier. En dat is precies zoals zij het willen. Eén keer per jaar verzamelt Els alle bonnen en inkomsten- en uitgavenbewijzen in een schoenendoos. Aan het einde van het jaar worden deze overzichtelijk genummerd en op A4’tjes geplakt, samen met de bankafschriften, om vervolgens in een ordner bij De Liemers aangeleverd te worden. 

“We zijn een kleine onderneming, eigenlijk een uit de hand gelopen hobby. Als onderneming vallen we onder de kleine ondernemersregeling. Wij willen gewoon dat alles netjes en volledig wordt opgegeven, en dat regelen zij voor ons”, vertelt Els. 

Een aanbeveling met overtuiging

Inmiddels is Loek wat meer naar de achtergrond verdwenen en zijn het zijn zonen die samen met het team de honneurs waarnemen. Voor Els maakt dat weinig verschil: de vertrouwde, persoonlijke aanpak is gebleven. 

“We zijn altijd dik tevreden geweest”, besluit Els. “Daarom hebben we ook actief mensen doorverwezen naar De Liemers. Als je op zoek bent naar een vertrouwde partner in de boekhouding, dan kan ik ze zeker aanbevelen!”